İşçi sizə istefa verdiyini bildirdikdə, nə deyəcəyini bilmək çətin ola bilər. İşçi işdən çıxanda menecerlər tez-tez təəccüblənirlər, ona görə də işçi istefa məktubunu təqdim etdikdə və ya işini tərk etdiyini bildirdikdə, onların lazımi cavab verməyə hazır olması vacibdir.
İşçi İşdən Çıxanda Nə Deməli
Kimsə işini tərk edəndə cavab vermənin tək bir düzgün yolu yoxdur. Bir çox cəhətdən, deməli olduğunuz şey vəziyyətin xüsusiyyətlərinə və şirkətinizin siyasət və prosedurlarına əsasən dəyişir. Nə olursa olsun, sivil və peşəkar şəkildə cavab vermək vacibdir.
İlkin Cavab Seçimləri
İşçi sizə istefa verdiyini dedikdə, onun bəyanatına dərhal, sakit, soyuqqanlı şəkildə cavab verməyə hazır olun. Müvafiq ilkin cavabların nümunələri bunlardır:
- Bunu eşitdiyimə görə üzr istəyirəm.
- Mənə məlumat verdiyiniz üçün təşəkkür edirəm.
- Gedəcəyinizi öyrənəndə təəccübləndim.
Mənfi, mühakimə və ya alçaldıcı kimi şərh oluna biləcək heç nə deməyin. İnsanın işdən çıxmaq qərarını şəxsən qəbul etdiyinizi göstərəcək reaksiya verməkdən çəkinin.
Yazılı Bildiriş İstəyin
Əksər şirkətlər yazılı istefa məktubu tələb edir. Əgər işçinin məktubu yoxdursa, ilkin bəyanatınızdan sonra məktubu tələb edin. İşçinin sizə ayrılacağını bildirdiyi vaxt yazılı bildiriş almaq daha yaxşıdır. O, əl ilə yazıla, sizə e-poçtla göndərilə və ya tez bir zamanda yığılıb çap edilə bilər. İstefa məktubunda sadəcə tarix, işçinin istefa verməyi seçdiyi və şəxsin son iş gününün nə olacağını gözlədiyi bildiriş olmalıdır.
Yazılı istefa məktubu tələb etmək üçün deyə bilərsiniz:
- Şirkət siyasətinə görə yazılı istefa məktubu tələb olunsa da, mənə dediyiniz üçün şadam. Hazırladığınız var?
- İstefa məktubun yoxdursa, indi bir layihə hazırlayaq. İstifadə edə biləcəyiniz bloknotdur.
- HR istefa məktubunuzun surətini tələb edəcək. Görürəm ki, telefon sənin yanındadır. E-poçtunuzu qaldırıb söhbətimizi təsdiqləyən qısa qeyd yazıb mənə göndərəcəksiniz?
Suallara cavab verməyə hazır olun, o cümlədən işçi istefa verərkən şirkətin nə qədər xəbərdarlıq gözlədiyi. Əgər əmin deyilsinizsə, qəti cavab üçün şirkətin işçi kitabçasına müraciət edin.
İstefanı qəbul edin
Əgər işçinin istefa verməsini qadağan edən müqavilə yoxdursa, onların istefasını qəbul etdiyinizi bildirin. Onlara deyin ki, siz və ya HR nümayəndəsi lazımi kanallardan keçdikdən sonra onların təşkilatdan çıxmasının təfərrüatlarını yekunlaşdırmaq üçün əlaqə saxlayacaqsınız.
İzləmə Sualları
Fərdin niyə ayrılmaq qərarına gəldiyini anlamağa çalışmaq üçün bir neçə sual verə bilərsiniz. Müvafiq suallara misal olaraq bunlar daxildir:
- Sizi istefaya vadar edən şeyləri bölüşmək istərdinizmi?
- Sizi tərk etmək qərarına gəlməyinizə səbəb olan konkret nəsə baş verdimi?
- Burada vaxtınız bitdikdən sonra nə etməyi planlaşdırdığınızı bölüşmək istərdinizmi?
İşçini cavablar üçün itələməyin. İşçi işəgötürənə niyə işdən çıxdığını və ya bundan sonra nə etməyi planlaşdırdığını söyləməyə borclu deyil. Siz də çox sual verməyin. Bir işçi paylaşmaq istəmirsə, onu rahat buraxın. Çox güman ki, HR komandasından kimsə fərdin çıxış müsahibəsi zamanı oxşar suallar verəcək.
Onlara Xeyirli Olsun
Söhbəti nəzakətlə təqdir edərək və onlara yaxşılıq arzulayaraq bağlayın. Məsələn:
- Burada olduğunuz müddətdə zəhmətinizə görə təşəkkür edirik. Uğurlarının davamlı olması diləyi ilə.
- Şəxsən mənə məlumat verdiyin üçün təşəkkür edirəm. Diqqətinizə görə təşəkkür edirəm və sizə uğurlar arzulayıram.
- Darıxılacaqsınız. İstədiyiniz karyera yolunda böyük uğurlar arzulayıram.
İşçinin istefasından kənarda irəliləmək
İşçinin istefası qəbul edildikdən sonra keçidə diqqət yetirmək vaxtı gələcək. HR və informasiya texnologiyaları komandası da daxil olmaqla, xitam sənədləri və prosedurlarını idarə etmək üçün müvafiq işçiləri cəlb edin. Əvəz edilməsi üçün axtarışa başlanılmalı və digər işçilər xəbərdar edilməlidir. Yaxşı bir işçinin istefası ilə məşğul olmaq heç bir menecerin qarşılaşmaq istədiyi bir şey deyil. Bu ehtimalın öhdəsindən gəlməyə hazır olmaq sizi işçinin istefasını peşəkarlıq və lütflə həll etmək üçün təchiz edəcək.
