Ölçüsündən asılı olmayaraq hər bir şirkət müəssisənin irəliləyişini təmin etmək üçün biznes məqsədləri yaratmalıdır. Ən təsirli məqsədlər SMART-dır - konkret, ölçülə bilən, əldə edilə bilən, real və vaxtında. Məqsədlərin müəyyən edilməsində SMART fəlsəfəsindən istifadənin üstünlüklərinə diqqəti və aydınlığı yaxşılaşdırmaq, əməkdaşlıq və müzakirələr üçün ümumi çərçivənin təmin edilməsi və fəaliyyətə meyl yaratmaq daxildir.
AĞILLI Məqsədin Müəyyənləşdirilməsi
SMART məqsəd və vəzifələri komanda şəklində qəbul edilə və ya ayrı-ayrı işçilər, menecerlər və ya sahibkarlar tərəfindən istifadə edilə bilər. Massaçusets Texnologiya İnstitutu SMART məqsədləri yaratmaq üçün aşağıdakı sualları verməyi tövsiyə edir:
- S:Məqsəd haqqında konkret nə var?
- M: Məqsəd ölçülə bilərmi? Məqsədin əldə edildiyi necə müəyyən ediləcək?
- A: Məqsəd əldə edilə bilərmi?
- R: Məqsəd performans gözləntiləri və ya peşəkar inkişaf üçün realdırmı?
- T: Məqsəd vaxta bağlıdır? Bu məqsəd nə vaxt reallaşacaq?
Bəzi təşkilatlar akronim daxilində başqa sözləri əvəz edir; məsələn, məqsədin şirkətin ümumi məqsədi ilə əlaqəli olması faktını vurğulamaq üçün "real" "müvafiq" ilə əvəz edilə bilər.
SMART Məqsəd Nümunələri
İstənilən biznes və ya fərd məqsəd qoyarkən SMART intizamını tətbiq edə bilər. Təfərrüatlar fərqli olacaq, lakin suallar istənilən vəziyyətə uyğundur.
Satış
Xeyr: Satışları 50 faiz artırın
Əvəzinə: İllik sifarişlərdə $1,000 sifariş etmək satış məqsədinə çatmaq üçün birinci rübdə qırmızı vidjetlərin satışını 10 faiz artırmaq üçün iki əlavə satış işçisi işə götürüləcək., ikinci rübdə 15 faiz, üçüncü rübdə beş faiz və dördüncü rübdə 20 faiz.
Niyə: Məqsəd çox konkretdir (qırmızı vidjetlər), ölçülə bilən və əldə edilə biləndir. Layihə real resursla təmin edilib və biznes şəraitinə uyğunlaşmaq üçün hədəflər il ərzində düşünülmüş şəkildə tərtib edilib. Məqsəd daha yüksək səviyyəli məqsədlə əlaqələndirilir. Bundan əlavə, vaxta bağlıdır (rüblük hədəflərlə bir il ərzində tamamlanacaq).
İstehsal
Xeyr: Məhsulun keyfiyyətini 25 faiz yaxşılaşdırın
Əvəzinə: Şirkətin qüsurları göndərilən məhsulun iki faizindən azına endirmək üzrə illik hədəfinə çatmaq üçün yeni sınaq və yoxlama proseduru çatlamış nasosların daşınmasını 20 azaldacaq Uyğunluğu təmin etmək üçün data həftəlik izlənməklə rübdə faiz.
Niyə: Məqsəd konkretdir (nasoslara yönəlib), ölçülə biləndir (məqsəd üçün cavabdeh olmaq üçün rüblük artım və həftəlik izləmə ilə), əldə edilə bilən (yeni prosedurlar vasitəsilə)), real (davamlı olaraq təkmilləşdirilmiş performans), vaxtında və daha böyük şirkət hədəfinə uyğundur.
Tibbi Təcrübə
Xeyr:İşçilərin məzuniyyətlərini 50 faiz azaldın
Əvəzində: İşçilərin işdən çıxmalarının 50 faiz azaldılması təcrübə məqsədinə çatmaq üçün rəhbərlik aylıq təlim modulları, yeni müasir gigiyena avadanlıqları daxil olmaqla yeni işçilərin sağlamlığı və təhlükəsizliyi proqramı həyata keçirəcək., və təkmilləşdirilmiş xəstə qəbulu prosedurları, nəticələr rüblük izlənilir.
Niyə: Məqsəd konkret və əldə edilə biləndir (işçilərə məqsədə çatmaq üçün düzgün alətlərin verilməsinə yönəldilmiş), ölçülə bilən, realist və zamana əsaslanandır.
Mühasibat
Xeyr: Müştərilərin ödəniş müddətlərini 25 faiz yaxşılaşdırın
Əvəzinə: Yeni mühasibat uçotu sistemi və kargüzarlıq təlimi vasitəsilə uzun ödəniş müddətlərində əsas rol oynayan müştəri hesab-fakturasındakı səhvləri üç ay müddətində həyata keçirməklə aradan qaldırmaq; Məqsədə çatmaq üçün hər ay izləniləcək nəticələr.
Niyə: Məqsəd müəyyən edilmiş problem sahəsinə xasdır, ölçülə bilən, resurslar nəzərə alınmaqla əldə edilə bilən, müvafiq və vaxta bağlıdır.
Restoran
Xeyr: Qida xərclərini 20 faiz azaldın
Əvəzində: Şirkətin ərzaq xərclərinin 20 faiz azaldılması məqsədinə çatmaq üçün rəhbərliyin nəzarəti altı ay ərzində xarab və qırıntılar da daxil olmaqla qida tullantılarının ayda on faiz azaldılmasına yönələcək., sonra altı ay ərzində altı faiz, hər iki həftədən bir izlənilir.
Niyə: Məqsəd spesifikdir (xərclərin azaldılması kimi tullantılara diqqət yetirilməsi), müntəzəm izləmə ilə ölçülə bilən, zamanla azalan artan təkmilləşdirmə hədəfləri ilə realdır, zamanla bağlıdır, və daha yüksək səviyyəli məqsədə uyğundur.
Düzgün Detal Səviyyəsi
Təbiətinə görə məqsədlər kifayət qədər yüksək səviyyəli strateji bəyanatlar olmalıdır. Məqsədə necə nail olmaq barədə təfərrüatlar taktiki plana aiddir. Beləliklə, qida tullantılarına diqqət yetirən restoran meneceri (SMART məqsədi) korlanmış məhsulların, xüsusən də ispanağın tullantıların dəyərinin əsas sürücüsü olduğunu bilir. O, görür ki, yeni ispanaq mənbəyi tapmalı və ya satın alma prosesini dəyişdirməlidir. Bununla belə, bu detal hədəfin bir hissəsi olmamalıdır.
SMART Məqsədlərdən İstifadə Etməyin Digər Yolları
SMART məqsədləri təkcə biznes üçün deyil. Tələbələr, məşqçilər, rəssamlar, cütlüklər və ailələr bu üsulu həyatın demək olar ki, hər bir sahəsində tətbiq edə bilərlər. Məsələn:
- Tələbə bütün dərslərində düz A balını toplamaq istəyə bilər. Vəziyyətə SMART suallarını tətbiq edərkən o, çətin bir kurs yükü götürdüyünə, part-time işi olduğuna və rəqabətədavamlı futbol komandasında oynadığına görə məqsədinin real olmadığını başa düşür.
- Forma almağa qərar verən cütlük planını tərtib etmək üçün bu yanaşmadan istifadə edə bilər. Onlar üç aylıq müddət ərzində vegan pəhriz vasitəsilə arıqlamağa diqqətlərini asanlaşdırmaq üçün SMART məqsədləri inkişaf etdirə bilərlər.
Niyə SMART Məqsədlər İşləyir
Biznes məsləhətçisi Corc Doran 1981-ci ildə SMART məqsəd konsepsiyasını işləyib hazırladı. O, menecerlərin “əldə ediləcək nəticələr bəyanatını tərtib etmək” üçün fəlsəfədən istifadə etmələrini müdafiə etdi. Məqsədlər və gözlənilən nəticələr müəyyən edildikdə və bildirildikdə, insanlar təxirə salmağı dayandırmağa və məqsədə doğru işləməyə həvəslənirlər. Konkret, ölçülə bilən, əldə edilə bilən, real və vaxtında qoyulan məqsədlərə əməli diqqət insanlara və komandalara uğur şanslarını artırmağa kömək etmək üçün nizam-intizamı təmin edir.
