İşçilərə öz işlərində necə olduqları ilə bağlı rəy bildirmək hər bir menecerin rolunun vacib hissəsidir. Bir çox şirkətlərdə nəzarətçilərdən vaxtaşırı işçilərə rəsmi, yazılı şəkildə performans təhlili təqdim etmələri gözlənilir. Şirkətinizin hansı növ işçi qiymətləndirmə formasından istifadə etməsindən asılı olmayaraq, hekayə ilə bağlı rəy tələb olunur. İstifadə etmək üçün düzgün sözləri tapmaq çətin olsa da, burada təqdim olunan nümunə ifadələr işə başlamanıza kömək edə bilər.
Müsbət Rəy
İşçilərin performansını nəzərdən keçirməyin bir aspekti hər bir komanda üzvünün xüsusilə yaxşı gördüyü işlər barədə müsbət rəy verməkdən ibarətdir. Həmd xüsusi olmalı və iş uğurunun əsas komponentləri ilə əlaqəli olmalıdır. Burada sadalanan ifadələri uyğun olaraq istifadə etməkdən çekinmeyin və ya bölüşmək istədiyiniz mənanı çatdırmaq üçün başqa yollar üzərində beyin fırtınası keçirmək üçün onları başlanğıc nöqtəsi kimi istifadə edin.
Müsbət İş Performansı
İşçilərə performanslarının eyni olduğunu söyləmək əvəzinə, tərifə layiq olan xüsusi güclü tərəfləri müəyyənləşdirin. Bu misalları nəzərdən keçirin:
- İş standartlarına və ya performans tələblərinə ardıcıl cavab verir və ya onları üstələyir
- Yüksək keyfiyyətli işi vaxtında təhvil verir
- Təfərrüata diqqət yetirilməsi ardıcıl olaraq xətasız iş ilə nəticələnir
- İş bacarıqlarının və tələblərinin müstəsna ustalığını nümayiş etdirir
Mükəmməl Ünsiyyət
İşçinin ünsiyyət bacarıqlarına görə minnətdarlığınızı bildirmək üçün bu nümunə ifadəni sınayın:
- Narahatlıqları iş yoldaşlarına və rəhbərliyə çatdırmaqda fəal
- İş yoldaşlarının və rəhbərliyin rəylərini və daxilolmalarını dinləməyə hazır olduğunu nümayiş etdirir
- Şəxsən, telefon və yazılı şəkildə güclü peşəkar ünsiyyət bacarıqları nümayiş etdirir
- Daxili xidmət təminatçılarına ehtiyac və gözləntiləri aydın şəkildə çatdırır
Mükəmməl Problem Həlli
Problem həll etmə bacarıqlarına görə işçilərin təriflənməsinə yönəlmiş ifadələrə aşağıdakılar daxildir:
- Çətin vəziyyətlər üçün unikal həll yolları axtarır
- Problemlərin kök səbəblərini müəyyən etmək üçün səthdən kənara baxa bilir
- Problemləri həll etməyin yeni yollarına açıq
- Problemləri effektiv şəkildə müəyyən etmək və aradan qaldırmaq bacarığı
Komanda Oyunçusu Olmaq
İşçilərin komanda oyunçusu olmaqdan irəli gəldiyinə görə tərifləmək üçün bunları nəzərə alın:
- Kollektivin ehtiyac və maraqlarını fərdi məqsədlərdən üstün tutur
- Hər bir şəxsdən giriş və rəy tələb etməklə komanda üzvlərinin layihələrə qoşulmasını təmin edir
- Digər komanda üzvləri ilə effektiv əməkdaşlıq edir
- Təcrübəsi az olan komanda üzvlərinə ardıcıl olaraq yardım təklif edir
Düzeltici/Təkmilləşdirməyə yönəlmiş rəy
Təbii ki, heç kim mükəmməl deyil. İşçiləri üstün olduqları sahələrə görə tərifləməklə yanaşı, performansın nəzərdən keçirilməsi prosesi həm də performansın yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş rəy təqdim etməyi tələb edir. Nəzərə alın ki, bu cür rəy konstruktiv olmalıdır, yəni o, işçilərin tənqid olunduğunu hiss etdirməkdənsə, onları necə inkişaf etdirə biləcəkləri barədə söhbətə səbəb olmalıdır.
İş Performansından Aşağı
İşçinin iş performansı lazımi səviyyədə olmadıqda, çatışmazlıqları aydın şəkildə bildirmək və düzəliş üçün yol təqdim etmək vacibdir. Mövzunu belə ifadələrlə açmağı düşünün:
- X vaxtdan Y vaxta qədər iş üçün məqbul standartdan artıq olan xəta dərəcəsi
- Tamamlanmış işin həcmi tələb olunan A - B istehsal diapazonlarına uyğun gəlmir
- İşdəki vaxta görə gözləntiləri üstələyən dönüş vaxtı
- Müştəri təcrübəsi hesabatları şirkətin tələblərindən kənara çıxdığını göstərir
Səmərəsiz Ünsiyyət
İşçinin ünsiyyət bacarıqları sahəsində köməyə ehtiyacı olduqda, düzəldici rəy yaratmaq üçün başlanğıc nöqtəsi kimi bu ifadələri sınayın:
- Qrup üzvlərini layihənin gedişatı barədə məlumatlandırmaqda fəal olmaq lazımdır
- İş yoldaşları ilə ünsiyyət zamanı tonun peşəkar münasibətlər qurmaq üçün əlverişli olduğundan əmin olun
- İşin necə getdiyi ilə bağlı rəhbərliyi yeniləməkdə çalışqan olun
- Görüşləri effektiv şəkildə təşkil etmək üçün təqdimat bacarıqlarını inkişaf etdirmək lazımdır
Səmərəsiz Problem Həlli
İşçilər təlimatlara əməl edə bilsələr və sifarişlər qəbul edə bilsələr də, unikal həll yolları tapa bilmədikdə, daha güclü problem həll etmə bacarıqlarını inkişaf etdirmələri tələb oluna bilər. Bu kimi rəy ifadələrini nəzərdən keçirin:
- İşlər plana uyğun getməyəndə həll yollarını müəyyənləşdirərək təşəbbüs göstərməlidir
- Problemləri qeyd edərkən potensial həll yollarını müəyyən etmək və təklif etmək üçün səy göstərmək lazımdır
- Dərhal kömək istəməkdənsə, yaranan problemlərin mümkün səbəblərini araşdırın
- Rəhbərlikdən və ya komanda üzvlərindən sizin üçün hər şeyi düzəltməsini istəməkdənsə, problemin həllində fəal iştirak edin
Həddindən artıq mənə yönümlü olmaq
İşçinin davranışı elə olduqda ki, “komanda oyunçusu” ifadəsi fərdi təsvir etmək üçün istifadə edilə bilməz, o, iş mühitinə uyğun olduğundan daha çox “mənə yönümlü” ola bilər. İnsana daha yaxşı komanda oyunçusu olmağı söyləmək əvəzinə, onun diqqətini "mən" dən "biz" ə dəyişmək üçün təkliflər təklif etməyi düşünün.
- Layihələrə və tapşırıqlara daha birgə yanaşmadan faydalanarsınız
- Departamentin və ya komandanın işi ilə bağlı söhbətlərə həmkarlarınızı daxil etmək üçün daha inklüziv dildən istifadə etməyi düşünün
- İş yoldaşlarınızdan məlumat istəyə və onların dediklərini həqiqətən dinləyə bilərsiniz, hətta cavabı artıq bildiyinizi düşünsəniz belə
- İşə istədiyiniz tərzdə yanaşmazdan əvvəl komanda üçün nəyin ən yaxşı olduğunu düşünün
Effektiv İşçi Rəyini Götürməyə Hazırlaşır
Bunlar işçilərinizə güclü və effektiv performans rəyləri təqdim etməyə başlamağınıza kömək edəcək bir neçə ifadədir. Mənalı olmaq üçün, onların fəaliyyətini qiymətləndirmək vaxtı gələndə sizin işçilərinizlə paylaşdığınız məlumat düşünülmüş olmalı və onların güclü və zəif tərəflərinə, eləcə də işin xüsusi tələblərinə yönəldilməlidir. İşçilərinizi nəzərdən keçirməyə hazırlaşarkən əlavə yardıma ehtiyacınız varsa, bir neçə nümunə tamamlanmış işçi qiymətləndirməsini nəzərdən keçirmək faydalı ola bilər. Hər bir işçinin vəziyyəti unikal olsa da, tam doldurulmuş formalara nəzər salmaq öhdəsinə götürdüyünüz tapşırığı daha az çətinləşdirə bilər.
